El embudo de ventas o funnel de ventas es una de las técnicas de planeación de procesos más utilizadas en las empresas, tanto físicas como digitales. El objetivo es ponerte en contacto con el público y cautivarlo paulatinamente hasta lograr su conversión, un registro o una venta.
Existen diferentes tipos de embudos y distintos métodos para llevarlos a cabo correctamente, en función del usuario final. En este artículo encontrarás una guía completa para qué crees un funnel de ventas óptimo y que te genere más ganancias.
¿Cómo funciona un embudo de ventas?
Para entenderlo, piensa en cómo funciona un embudo de laboratorio o cocina, ese pequeño artefacto con dos orificios. Por la boquilla más grande se van depositando materiales, y a medida que los ingredientes se deslizan por la superficie, se filtran hasta salir por el orificio más pequeño y así obtener lo que necesites.
Con el embudo de ventas ocurre exactamente lo mismo, ya que debes empezar por proporcionar a los usuarios una cantidad razonable de información. Posteriormente, tanto el público como el vendedor deben ir filtrando toda esa información hasta llegar a lo que realmente importa para el consumidor final.
¿Cuál es la importancia del embudo de ventas?
Hay personas que piensan que los funnel de ventas no son necesarios, y que simplemente se puede recurrir a una venta directa. No obstante, utilizar un embudo es mucho más efectivo por las siguientes razones:
- Conoces mejor a los clientes. Sabrás cuáles son sus necesidades y qué tipo de producto o servicio es el que buscan.
- Potencias la productividad. Los embudos te servirán para adecuar tus estrategias de producción y poner el foco en el sector adecuado.
- Mejora la relación interna. El equipo de ventas estará más unido y con una misma ideología, lo que permitirá trabajar con más eficiencia.
- Promueve nuevos negocios. Al realizar un embudo puedes sacar nuevas ideas para tus estrategias, y así llegar a un mayor número de clientes.
¿Cuántos tipos de funnel de ventas existen?
Existen diferentes formas para realizar un funnel de ventas, pero los más importantes están divididos en tres categorías:
- Embudo de captación. Tiene la finalidad de hacerte visible en el mercado, atraer visitantes a tu página web y lograr que se registren en tu portal.
- Embudo de maduración de seguidores. Es una fase intermedia para ganarte la confianza del usuario, aportando recursos y contenido de valor, normalmente gratuito.
- Embudo de fidelización. Es el paso final, cuando ya concretas la venta y te aseguras de que el cliente será un consumidor fiel de tu marca.
¿Cuáles son las etapas del funnel de ventas?
En cualquiera de las tres categorías anteriores, las etapas son más o menos las mismas y cumplen con una función parecida. Aquí están las más relevantes para el vendedor:
- Contacto. Debes identificar y atraer al público a tu página web, ya sea mediante marketing, contenidos, directorio, redes sociales, entre otros.
- Prospecto. Es la fase en la que tienes que brindar información al consumidor. Es importante que sea amplia, de modo que permita filtrar los datos adecuadamente en el futuro.
- Oportunidad. Es cuando los usuarios comienzan a mostrar interés en tus ofertas, y es allí donde debes comenzar a atacar.
- Calificación. Te ayudará a determinar el tipo de servicio o producto que necesita el cliente y cómo satisfacer sus expectativas.
- Cierre. Es la hora de dar comienzo al procedimiento de venta para convertir al usuario.
Ahora bien, ten en cuenta que en el embudo no sólo participas tú, ya que al fin y al cabo es el cliente quien decidirá si compra o no. En este caso, las fases para el consumidor son las siguientes:
- Necesidad y atención. Es la primera etapa, en la que el usuario siente interés por algo, aunque todavía no sabe realmente cómo solucionarlo.
- Consideración. Es cuando el usuario identifica su necesidad y comienza a buscar información que le sea de utilidad.
- Decisión. Cuando todos los puntos estén claros, el usuario final escoge el servicio o producto que más le convenga.
¿Cómo se hace un funnel de ventas?
Desarrollar un funnel de ventas no es muy complicado, pero tampoco basta con sólo ejecutar cada una de las etapas. Debes prestar atención a otros aspectos para que tu estrategia sea exitosa. Aquí te damos unos consejos iniciales:
- Define tu cliente ideal. Resulta imperativo que segmentes el público para que puedas llegar a los usuarios que de verdad van a comprarte. De lo contrario, vas a perder el tiempo con el funnel.
- Propuesta de Valor. Es poco probable que lo que ofrezcas sea único en el mercado, ya que en internet está disponible prácticamente todo. Lo que sí puedes hacer es diferenciarte entre el resto y dejarle claro al usuario que lo que tú tienes para él es mejor.
- Crea una gran oferta. Es un gancho que siempre funciona, porque gastar poco dinero en un producto o servicio de valor es una idea muy atractiva que le encantará a tus usuarios.
- Convierte visitas en suscriptores. Vital para convertir el tráfico en posibles compradores.
- Visibilidad. Potencia tu notoriedad en línea, tanto en tu blog como en tus redes sociales.
¿Cómo optimizar tu funnel de ventas?
Tras crear un funnel de calidad, poco a poco debes ir mejorando algunos aspectos para que sea más efectivo. Aquí una sugerencias adicionales:
- Analiza cada fase por separado para ver cómo ha sido la evolución de todos los elementos implicados.
- Saca tus primeras conclusiones e identifica los aspectos en los que debes trabajar.
- Recoge las estadísticas, identificando cuántos usuarios se han convertido y fidelizado.
- Detecta las zonas de tu funnel en la que está ocurriendo un bloqueo que no permite que haya más clientes.
Ejemplos de embudo de ventas más efectivos
Aunque exista una metodología base para hacer un funnel de ventas, la verdad es que eres tú quien debe decidir cómo captar el interés de los clientes. De todos modos, te dejamos un ejemplo que siempre surte buenos resultados:
- Crea una landing page y genera tráfico, ya sea mediante publicidad en redes o SEO.
- Desarrolla una página de agradecimiento.
- Menciona de manera discreta que hay una oferta especial para obtener un servicio o producto, pero de manera limitada.
- Por otra parte, comienza una campaña de email marketing para ir enamorando al usuario.
- Invita al visitante a acceder al contenido gratuito, ya sea un libro, una webinar o contenido exclusivo.
- Genera la necesidad de compra del producto final.
Conclusiones
En Emprendedor 365 sabemos que los embudos de ventas son esenciales para potenciar una empresa en todos los sentidos. Es una estrategia muy efectiva para generar mayores conversiones y que requiere una inversión mínima.
Si quieres más consejos como estos, no dejes de visitar nuestro portal.